chown -R www-data:www-data /path/to/suitecrm
find /path/to/suitecrm -type d -exec chmod 755 {} \;
find /path/to/suitecrm -type f -exec chmod 644 {} \;Síntoma: La aplicación devuelve errores o una página en blanco inmediatamente después de una actualización por CLI.
Causa: Los archivos escritos durante la actualización pertenecen al usuario que ejecutó el comando (a menudo root), no al usuario del servidor web. Apache o Nginx no pueden leerlos ni escribirlos.
Solución: Restablezca la propiedad y los permisos de los archivos:
chown -R www-data:www-data /path/to/suitecrm
find /path/to/suitecrm -type d -exec chmod 755 {} \;
find /path/to/suitecrm -type f -exec chmod 644 {} \;Ajuste www-data:www-data para que coincida con el usuario y el grupo de su servidor web.
Síntoma: El navegador devuelve un error de tiempo de espera durante el paso de realización de la actualización (Commit).
Causa: El proceso de actualización superó el max_execution_time de PHP o el tiempo de espera de solicitud del servidor web.
Solución: Elija una de estas opciones:
Aumente los tiempos de espera de PHP y del servidor web (consulte Antes de Actualizar) y vuelva a intentarlo con el asistente.
Cambie a la Actualización por CLI, que no está sujeta a los tiempos de espera del servidor web.
Síntoma: Parte del texto de la interfaz sigue mostrando etiquetas antiguas o ausentes después de completar la actualización.
Solución:
Vaya a Administración › Reparación.
Ejecute Reparación y Reconstrucción Rápida.
Borre la caché de su navegador y recargue la página.
Si las etiquetas siguen faltando después de una reparación, consulte upgradeWizard.log en busca de errores durante la fase de copia de archivos.
Síntoma: El Upgrade Wizard muestra un indicador de procesamiento giratorio y no avanza, o bien, tras una actualización anterior (correcta o fallida), el asistente vuelve inmediatamente a un estado de procesamiento o de actualización a medias en lugar de a la pantalla de inicio.
Causa: El asistente registra su progreso en cache/upgrades/temp/upgrade_progress.php. Si una actualización se bloqueó, excedió el tiempo de espera o se completó pero dejó ese archivo, el asistente lo lee al cargar e intenta reanudar la ejecución anterior, incluido volver a mostrar el indicador de procesamiento. Las variables de sesión almacenadas junto a él agravan este comportamiento.
Solución:
Cierre sesión en SuiteCRM.
En el servidor, elimine el directorio temporal de actualización y la caché de persistencia:
rm -rf /path/to/suitecrm/cache/upgrades/temp/
rm -f /path/to/suitecrm/cache/modules/UpgradeWizard/_persistence.phpSi desea volver a ejecutar el mismo paquete de actualización, deje el ZIP en su sitio. Si desea un estado completamente limpio, elimine también el paquete subido:
rm -rf /path/to/suitecrm/upload/upgrades/patch/Vuelva a iniciar sesión y vaya a Administración › Asistente de Actualizaciones. El asistente comenzará de nuevo desde el principio.
Si la actualización anterior se completó por completo antes de quedarse bloqueada, confírmelo consultando upgradeWizard.log; a continuación, vaya a menu:Administración[Reparación] y ejecute Reparación y Reconstrucción Rápida, Reconstruir Relaciones y Reparar Roles antes de intentar otra actualización.
Si la actualización anterior solo falló parcialmente pero llegó a completarse, ejecute también Reconstruir archivo .htaccess y Reconstruir Archivo de Configuración desde menu:Administración[Reparación] para asegurarse de que esos archivos se actualizaron correctamente.
Síntoma: Los cambios que realizó en el comportamiento o los diseños de los módulos han desaparecido tras la actualización.
Causa: Las personalizaciones almacenadas en archivos del núcleo (en lugar de en el directorio /custom) se sobrescriben cuando la actualización reemplaza esos archivos.
Solución: Restaure sus personalizaciones a partir de su copia de seguridad previa a la actualización y vuelva a implementarlas de una forma segura para futuras actualizaciones usando el directorio /custom, Studio o Logic Hooks. Consulte la Guía del Desarrollador para conocer los patrones de personalización seguros frente a actualizaciones.
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